Politiques de confidentialités
Le Château de Matel accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous transmettez lors de l’utilisation de notre site internet.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services d’hébergement et de réception. Les données sont collectées à travers nos différents formulaires de contact (Demande Générale, Mariage, Séminaire) et comprennent notamment :
Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Toute information complémentaire que vous choisissez de renseigner dans le corps de votre message (date d’événement, nombre d’invités, etc.)
2. Utilisation de vos données
Les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées exclusivement pour :
Traiter vos demandes de renseignements, de devis ou de réservations (pour les chambres d’hôtes, le Gîte des Loges, les Châteaubus, les mariages ou les séminaires)
Assurer le suivi de la relation client et la coordination de vos événements sur-mesure
Améliorer l’ergonomie et les services de notre site internet
Le Château de Matel s’engage à ne jamais vendre, louer, céder ou divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
3. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées par le Château de Matel uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur :
Données de prospection / Demandes de devis : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Données liées à une réservation ou une facturation : Conservées pendant la durée légale requise par le droit fiscal et commercial (généralement 10 ans).
4. Sécurité et sous-traitance
Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notre infrastructure web et l’optimisation technique du site sont supervisées par notre prestataire technique, l’agence Pixel Digital. Des mesures de sécurité strictes (protocole HTTPS, pare-feu, mise à jour des extensions WordPress) sont déployées pour empêcher tout accès non autorisé, modification ou destruction de vos informations.
5. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques anonymes de visites. Un bandeau de gestion des cookies vous permet, dès votre arrivée sur le site, d’accepter ou de refuser l’utilisation de ces traceurs. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le panneau de gestion dédié présent en bas de page.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits complets sur vos données :
Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation ou à l’opposition : Restreindre ou refuser le traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer votre demande par écrit accompagnée d’un justificatif d’identité à l’adresse e-mail suivante : chateaudematel@gmail.com.
7. Modifications de la présente politique
Le Château de Matel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : Juin 2026.